Prix affichés et montant total de la commande
Tous les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont réalisés en euros (€).
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables, notamment la TVA lorsque celle-ci est due, conformément aux règles en vigueur.
Pour les destinations de livraison proposées sur notre boutique, les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge selon les conditions applicables.
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler par le client pour cette commande. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison concernant les taxes, droits de douane ou frais de dédouanement applicables à la commande.
Modes de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du processus de commande.
Notre boutique accepte les paiements par carte bancaire lorsque cette option est proposée. Les cartes pouvant être acceptées incluent notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover, selon les moyens disponibles au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer selon les besoins du service. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant la confirmation finale de la commande, le client peut consulter et modifier les informations principales relatives à son achat, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités commandées ;
- le montant total de la commande ;
- les taxes incluses dans le montant affiché.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour le paiement.
Les données transmises pendant le paiement sont protégées par des dispositifs de sécurité adaptés et peuvent faire l’objet de contrôles automatiques destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, le client peut tenter une nouvelle opération ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.
Sécurité des paiements et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation de protocoles de chiffrement sécurisés, tels que TLS, afin de protéger les données transmises lors des transactions.
Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés appliquant des mesures de sécurité adaptées, y compris, lorsque cela est applicable, les exigences liées à la norme PCI-DSS.
Notre boutique n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve pas ces informations après le traitement de la transaction.
Les données relatives aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de préserver la sécurité des opérations de paiement.
Remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour, le remboursement est effectué selon les délais et modalités applicables.
En cas d’exercice du droit de rétractation légal, le remboursement est réalisé dans le délai prévu par la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour lorsque cela est nécessaire.
Les éventuels frais liés au retour sont indiqués dans les conditions applicables aux retours. Nous recommandons aux clients de consulter ces informations avant d’effectuer une demande afin de connaître les délais, les étapes à suivre et les frais éventuels.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client dépend du fonctionnement de sa banque ou de son prestataire de paiement.
Sauf accord contraire ou disposition légale applicable, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si un client constate un délai de remboursement inhabituellement long, il peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.