Introduction
ELZAVOR accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs.
Afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne, d’améliorer la navigation et, lorsque cela est applicable, de personnaliser l’expérience utilisateur, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.
Le traitement des données personnelles collectées via ces technologies est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
La présente politique a pour objectif d’expliquer :
- l’utilisation des cookies sur notre boutique ;
- les modalités de collecte et de traitement des données associées ;
- les droits dont disposent les utilisateurs ;
- les moyens permettant de gérer leurs préférences relatives aux cookies.
En continuant à naviguer ou à utiliser notre boutique, l’utilisateur peut prendre connaissance des informations présentées dans cette politique.
Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données réalisés dans le cadre :
- de la fourniture de produits et services aux utilisateurs situés en France ou dans l’Union européenne ;
- de l’analyse de l’utilisation de notre boutique par les utilisateurs ;
- du traitement de données concernant des utilisateurs européens, y compris lorsque certains prestataires peuvent intervenir depuis des pays situés hors de l’Union européenne ;
- de l’utilisation de systèmes électroniques permettant la collecte ou la conservation structurée d’informations.
Cette politique ne s’applique pas aux traitements réalisés exclusivement dans un cadre personnel ou domestique.
Définition des cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur l’appareil de l’utilisateur (ordinateur, téléphone mobile ou tablette) lors de la consultation d’un site internet.
Les cookies permettent notamment :
- d’assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;
- de conserver certaines préférences de navigation ;
- de gérer le panier et certaines étapes du processus de commande ;
- d’améliorer la sécurité et les performances du site ;
- d’analyser l’utilisation de la boutique ;
- de proposer des contenus adaptés lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Les cookies ne permettent généralement pas d’identifier directement une personne. Toutefois, certaines informations collectées peuvent être associées à d’autres données et devenir des données personnelles au sens du RGPD.
Types de cookies utilisés
Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement normal de la boutique.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
- assurer la navigation entre les pages ;
- maintenir la sécurité du site ;
- gérer certaines fonctions liées au compte utilisateur ;
- conserver le contenu du panier ;
- permettre le déroulement du processus de commande ;
- limiter les risques de fraude ou d’utilisation abusive.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé par l’utilisateur.
La désactivation de ces cookies peut empêcher certaines fonctionnalités essentielles de fonctionner correctement.
Cookies de préférence
Ces cookies permettent de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur, notamment :
- la langue ;
- certaines préférences de navigation ;
- les paramètres d’affichage ;
- certains choix liés à l’interface utilisateur.
Ils ont pour objectif d’améliorer le confort de navigation et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
Cookies analytiques
Ces cookies permettent d’obtenir des informations statistiques concernant l’utilisation de notre boutique, notamment :
- le nombre de visites sur les pages ;
- la durée de navigation ;
- l’utilisation des fonctionnalités proposées ;
- les performances générales du site.
Ces cookies ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Cookies marketing et cookies tiers
Lorsque l’utilisateur donne son consentement, certains cookies tiers peuvent être utilisés afin de :
- mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
- analyser les interactions avec certains contenus ;
- limiter l’affichage répété de certaines publicités ;
- améliorer la pertinence des contenus proposés.
Ces cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers spécialisés, notamment dans les domaines de l’analyse ou de la publicité en ligne.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.
Gestion du consentement aux cookies
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles et de confidentialité des communications électroniques :
- les cookies non nécessaires sont activés uniquement après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
- l’utilisateur peut accepter ou refuser les catégories de cookies proposées via l’outil de gestion des cookies ;
- l’utilisateur peut modifier ses choix ou retirer son consentement à tout moment ;
- le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités principales de la boutique.
Principes applicables au traitement des données
Lors du traitement des données personnelles, nous appliquons notamment les principes suivants :
- traitement licite, équitable et transparent ;
- collecte pour des finalités déterminées ;
- limitation des données collectées aux informations nécessaires ;
- maintien de données exactes et actualisées ;
- conservation limitée dans le temps ;
- protection de l’intégrité et de la confidentialité des données ;
- prévention des accès non autorisés, pertes ou utilisations abusives.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et aux règles applicables, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
- droit d’être informé sur l’utilisation de leurs données ;
- droit d’accès à leurs données personnelles ;
- droit de demander la rectification des informations inexactes ;
- droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions sont remplies ;
- droit de demander la limitation du traitement ;
- droit de s’opposer à certains traitements ;
- droit à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
- droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre boutique.
Protection des mineurs
Les produits et services proposés sur notre boutique sont destinés aux utilisateurs disposant de la capacité nécessaire pour effectuer un achat conformément aux règles applicables.
Les mineurs doivent utiliser la boutique avec l’accord et sous la supervision de leur représentant légal lorsque cela est requis.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles sensibles concernant des personnes mineures.
Prestataires tiers
Afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique, nous pouvons faire appel à différents prestataires spécialisés, notamment :
- services d’hébergement ;
- services de paiement ;
- services de livraison ;
- services d’assistance client ;
- services d’analyse et de mesure d’audience.
Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services nécessaires et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.
Ils doivent notamment mettre en place des mesures de sécurité adaptées et respecter les obligations relatives à la confidentialité des données.
Transfert international des données
Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement de la boutique peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont nécessaires, ils sont réalisés avec des garanties appropriées conformément au RGPD, pouvant inclure notamment :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- des mesures de chiffrement ;
- des contrôles d’accès adaptés ;
- d’autres garanties prévues par la réglementation applicable.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :
- respecter des obligations légales ;
- répondre à des obligations fiscales, comptables ou administratives ;
- gérer un éventuel litige ou exercer des droits en justice.
À l’expiration des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées selon les conditions appropriées.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles, notamment :
- le chiffrement des communications via des protocoles sécurisés tels que HTTPS ;
- la gestion des droits d’accès ;
- les mesures de surveillance de sécurité ;
- les procédures de sauvegarde ;
- la limitation des accès internes ;
- les actions de prévention des risques.
Malgré les mesures mises en place, aucune transmission de données sur internet ne peut présenter un niveau de sécurité absolu.
Gestion des cookies par l’utilisateur
L’utilisateur peut gérer ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de son navigateur.
Les options de gestion peuvent notamment être disponibles dans :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites ;
- Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites ;
- Safari : Préférences → Confidentialité → Gestion des données des sites ;
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site.
L’utilisateur peut également modifier ses préférences via l’outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.
La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou l’expérience de navigation.
Mise à jour de la politique relative aux cookies
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des modifications liées aux services proposés.
En cas de changement important, une information pourra être communiquée via la boutique, un message d’information ou la présente page.
La version mise à jour prend effet à compter de sa publication.
Acceptation de la politique
En utilisant notre boutique, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives :
- à l’utilisation des cookies ;
- au traitement des données personnelles associé ;
- aux possibilités de gestion de ses préférences conformément aux règles applicables.